স্লটস / Mobile
Hagy Apps-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত — আমরা সেটা কী উদ্দেশ্যে রাখি, কতদিন রাখি আর কীভাবে সুরক্ষিত রাখি, এই পাতায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতিতে প্রবেশ বা এর আওতায় আসার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
Hagy Apps-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, এবং পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড — সেগুলো আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য সংরক্ষণ করি। Nagad, Rocket বা bKash-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের প্রতিটি লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে লগ হয়ে থাকে। এই রেকর্ড আপনি সাইন-ইন করার পর লেনদেন ইতিহাস বিভাগে দেখতে পাবেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তথ্য শেয়ার হয় কেবল তখন, যখন আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে অথবা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা যাচাই করতে হয়। এই নীতির আওতায় আপনার অধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে প্রস্তুত।
Hagy Apps-এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাকাউন্ট সিস্টেম এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য। তবে কিছু ক্ষেত্র এই নীতির বাইরে — যেমন তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক বা বাহ্যিক পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের নিজস্ব শর্তাবলি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতি পড়ুন এবং বুঝুন। বিভিন্ন বিভাগে কী অন্তর্ভুক্ত আর কী নয়, তা নিচে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে — যাতে আপনি জানতে পারেন কোথায় আমাদের দায়িত্ব শেষ হয় এবং কোথায় তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব নীতি শুরু হয়।
আপনি যখন Hagy Apps-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা সাইন ইন করেন, তখন আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি — ই-মেইল, লগইন সময়, ডিভাইস তথ্য — তা এই নীতির আওতায় পড়ে। আমাদের অ্যাকাউন্ট পেজে প্রবেশ করলে প্রযোজ্য বিস্তারিত দেখা যাবে।
Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী তাদের নিজস্ব তথ্য নীতি অনুসরণ করে। সেই অংশটুকু Hagy Apps-এর গোপনীয়তা নীতির বাইরে — প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব শর্তাবলি আলাদাভাবে পড়ুন।
লবিতে থাকা গেম কন্টেন্ট, যেমন স্লট রুম বা লাইভ টেবিল, আমাদের প্ল্যাটফর্মের মধ্যে চলে এবং সেই সেশনের ডেটা এই নীতির আওতায় পড়ে। কোনো গেম স্টুডিওর বাহ্যিক সার্ভার বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং আমাদের নীতির অন্তর্ভুক্ত নয়।
আমাদের সাইটে বাহ্যিক লিঙ্ক বা এমবেডেড কন্টেন্ট থাকতে পারে যা Hagy Apps পরিচালনা করে না। সেই পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। সেখানে প্রবেশের আগে তাদের শর্তাবলি নিজে যাচাই করুন।
আপনার অ্যাকাউন্টে কোন তথ্য আমরা রেখেছি, সেটা যেকোনো সময় দেখার সুযোগ আপনার আছে। লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' খুললে নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট সংক্রান্ত তথ্য সামনে আসবে। কোনো কিছু ভুল থাকলে সরাসরি সেখান থেকে ঠিক করা যাবে, অথবা লাইভ চ্যাটে জানালে আমরা সেটা ঠিক করে দেব। Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের ইতিহাস 'লেনদেন' অংশে থাকে — এই রেকর্ড আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারবেন। কোনো তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, বা এই নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত — এটাই আমাদের অবস্থান। প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
লগ ইন অবস্থায় 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন। Nagad, Rocket-সহ সব লেনদেনের ইতিহাস 'লেনদেন' অংশে থাকে। এই পথ সবসময় খোলা।
নাম বা যোগাযোগের তথ্যে ভুল থাকলে সেটিংস পেজ থেকে নিজে ঠিক করুন। না পারলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান — আমরা যাচাই করে পরিবর্তন করে দেব।
এই গোপনীয়তা নীতিমালা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন লাইভ চ্যাট বা WhatsApp-এর মাধ্যমে পাঠাতে পারবেন। কোন তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে জানতে চাইলেও এই পথ ব্যবহার করুন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
আপনার তথ্য বা এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। Hagy Apps-এ আমরা লাইভ চ্যাট ও WhatsApp — দুটো পথ খোলা রাখি। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করলে লাইভ চ্যাটের বোতাম সরাসরি দেখা যায়। আলাদা কোনো ফর্ম পূরণ করতে হয় না। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ — যেমন তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — এই পথেই পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে জানাবো।
অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর স্ক্রিনের নিচের কোণে চ্যাট বোতামটি দেখতে পাবেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন এখানে সরাসরি জানান — আমাদের দল পর্যালোচনা করবে।
WhatsApp-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করা যায়। আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের তথ্য দিয়ে মেসেজ পাঠান, যাতে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে সঠিক সহায়তা দিতে পারি।
তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা WhatsApp-এর মাধ্যমে পাঠান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকারের ভিত্তিতে আমরা প্রতিটি অনুরোধ বিবেচনা করব।
Hagy Apps আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য একটি স্তরবদ্ধ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করি যাতে তৃতীয় পক্ষ প্রবেশ করতে না পারে। লগইন সেশন আপনার ডিভাইসে সীমাবদ্ধ থাকে এবং আপনি যখন সাইন আউট করেন তখন শেষ হয়ে যায়। কুকি ব্যবহার করে আমরা শুধুমাত্র আপনার ভাষা এবং পেমেন্ট পছন্দ সংরক্ষণ করি — আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। লেনদেনের রেকর্ড আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস পাতায় রাখি এবং আপনি সেখান থেকে সব ডিপোজিট ও উত্তোলন দেখতে পারবেন। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় আছে কিনা তার উপর — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা প্রয়োজনীয় আইনি রেকর্ড ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলি। যেকোনো পরিবর্তনের অনুরোধ বা প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ জানালে আমরা দ্রুত সমাধান করতে পারব।
আমরা আপনার লগইন তথ্য এবং পেমেন্ট নির্দেশনা এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে বাইরের কেউ সেগুলো পড়তে না পারে। আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — আমরা একটি হ্যাশ কোড রাখি যা শুধুমাত্র আপনার লগইন যাচাই করতে কাজ করে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় পেমেন্ট ডেটা সরাসরি আপনার ওয়ালেট প্রোভাইডারের সাথে সংযুক্ত হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ হয়েছে কিনা সেই তথ্য রাখি।
Hagy Apps কুকি ব্যবহার করে আপনার ভাষা পছন্দ এবং সর্বশেষ পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখে — এতে পরবর্তী ভিজিটে দ্রুত লগইন করতে পারবেন। আমরা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না যা আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস অন্য সাইটে পাঠায়। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন — তবে তাতে লগইন সেশন ধরে রাখা সম্ভব হবে না এবং প্রতিবার নতুন করে সাইন ইন করতে হবে।
আপনার প্রতিটি ডিপোজিট এবং উত্তোলনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ইতিহাস পাতায় দেখতে পারবেন — তারিখ, পরিমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সব তথ্য সেখানে থাকে। আমরা এই রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি এবং আপনি অনুরোধ করলে পুরোনো লেনদেনের বিবরণও সরবরাহ করতে পারি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি এবং বাকি সব ডেটা মুছে ফেলি।
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে বা আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা হোয়াটসঅ্যাপে যোগাযোগ করুন — আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল সংশোধন করতে আমরা যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করব। আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং আইনি রক্ষণাবেক্ষণ সময় শেষ হওয়ার পর সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। অনুরোধের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং পরিচয় যাচাই তথ্য দিতে হবে।
আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ। নিচের প্রশ্নগুলো Hagy Apps প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্রাউজিং ডেটার সাথে সম্পর্কিত সাধারণ বিষয় কভার করে। আপনার অধিকার এবং আমাদের প্রক্রিয়া সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা পেতে এই উত্তরগুলো পড়ুন। যদি কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, তাহলে লাইভ চ্যাট বা হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্টের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আমরা অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং লেনদেন প্রক্রিয়ার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি। এছাড়া আপনার ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য এবং লগইন সেশনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখা এবং লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার করা হয়।
আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম কন্টেন্ট সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket এর মতো পেমেন্ট চ্যানেল ব্যবহার করলে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সেই সিস্টেমে যায়। আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা বিক্রি করি না।
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে যেকোনো সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পছন্দ আপডেট করতে পারেন। লেনদেনের ইতিহাস এবং ওয়ালেট রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সংরক্ষিত থাকে। যদি কোনো তথ্য সংশোধনের প্রয়োজন হয় যা অ্যাকাউন্ট পেজে সরাসরি পরিবর্তন করা যায় না, তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান।
হ্যাঁ, আমরা আপনার লবি ব্রাউজিং, গেম সেশনের সময় এবং ডিভাইস ব্যবহার ট্র্যাক করি যাতে প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করা যায় এবং আপনাকে প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট দেখাতে পারি। কুকি ও সেশন ডেটা ব্যবহার করে আমরা লগইন স্ট্যাটাস এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
যেকোনো বড় পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিশ পাঠাই। আপডেট হওয়া গোপনীয়তা নীতি এই পেজে প্রকাশিত হয় এবং লগইনের পরে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি বিজ্ঞপ্তি ব্যানার দেখা যায়। নিয়মিত এই পেজটি দেখুন যাতে আপনার তথ্য ব্যবহারের সর্বশেষ নিয়ম সম্পর্কে সচেতন থাকেন।
হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। অনুরোধ প্রক্রিয়ার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে সরিয়ে দেওয়া হয়। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করতে হতে পারে যা স্থানীয় আইনের অধীনে বাধ্যতামূলক।